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Storno und Retoure

Bestellte Artikel kannst Du falls diese noch nicht fakturiert wurden, telefonisch stornieren lassen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.
Das gesetzliche Widerrufsformular findest Du in unseren AGB unter www.ullapopken.at/agb oder in der Erklärung des Widerrufsrechts unter www.ullapopken.at/widerrufsrecht.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns, der Ulla Popken GmbH & Co. KG, Spittelwiese 4, 4020 Linz Tel. 0720   33 02 10 1, Fax 0720   33 02 10 5, Kunden-Service@popken.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unter www.ullapopken.at/widerrufsrecht erhältliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Die Rückgabe von Bestellungen in unseren Filialen in Österreich ist leider nicht mehr möglich. Selbstverständlich kannst du deine Artikel weiterhin bequem per Post an uns zurücksenden. Alle Informationen zur Rücksendung findest du unter "Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten? Bitte beachte: Rücksendungen per Post an unsere Filialen sind ebenfalls nicht möglich. Vielen Dank für dein Verständnis.
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden. Für Top Member gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 100 Tagen. Der Ablauf hängt davon ab, ob du online oder telefonisch bestellt hast.

Rücksendung für Online-Bestellungen
Für Online-Bestellungen nutzt du bitte unsere Online-Retourenanmeldung. Ein Rücksendelabel liegt deinem Paket nicht mehr bei.
Nach der Anmeldung erhältst du per E-Mail einen QR-Code für die Rücksendung. Diesen QR-Code kannst du einfach in der Postfiliale vorzeigen - ein Drucker ist nicht erforderlich.
Alternativ kannst du dir ein Rücksendelabel zum Ausdrucken erstellen. Am einfachsten funktioniert die Anmeldung über den QR-Code auf deiner Rechnung. Wenn du diesen scannst, wird deine Bestellung automatisch erkannt und du musst keine Bestellnummer eingeben.
Alternativ findest du die Online-Retourenanmeldung auch in deinem Kundenkonto unter "Bestellungen" oder im Servicebereich unter "Rücksendung anmelden".

Rücksendung für telefonische Bestellungen
Wenn du deine Bestellung telefonisch aufgegeben hast, liegt das Rücksendelabel weiterhin im Paket bei.
In diesem Fall kannst du die Rücksendung wie gewohnt durchführen:
 
  • Artikel ins Paket legen
  • Rücksendeschein beilegen
  • Rücksendelabel auf das Paket kleben
  • Paket bei der Post abgeben